會議中將分享我們公司在數位轉型過程中所遭遇的挑戰，以及我們成功應對的具體策略。

數位轉型給企業帶來了雙重挑戰，一方面是既有系統維運的壓力，另一方面是新技術架構的導入。特別是在系統快速更新與換版的情境下，如何確保系統的穩定運作成為一項重大考驗。

我們所面臨的挑戰包括

1. 服務端到端監控的難題：

現有監控機制基於平台而不是服務，平台例如作業系統、儲存空間、網路和資料庫等。在服務問題發生時，必須收集多個監控工具然後開會進行判斷問題點。

2. 監控機制的複雜性：

數位轉型引入了更多新技術架構與更多監控工具，使得統一的端到端監控變得更加困難，增加了追蹤服務交易服務問題點與判斷問題影響範圍的困難。

3. 人員技術培訓的迫切需求：

IT人員尚未充分接受新技術培訓，導致在問題發生時難以即時處理，僅能後送問題。這使得異常情況的查找變得繁瑣，需要大量人力和時間來釐清問題並確定解決方向。

因應這些挑戰，我們以服務為監控主軸，運用大數據收集端到端監控的資料，透過圖形化介面降低新技術資料判讀的難度，成功降低維運人員對新技術的恐懼感。在這次分享中，我們將深入探討我們正在實施的解決方案，以不斷改進我們的SRE流程，提供業界同仁有價值的參考。

聽眾收穫：數位轉型是不可避免的趨勢，在擁抱新技術新架構時，IT 人員如何能有在配合業務需求快速轉型，IT 維運人員如何可以快速的讓新技術與舊技術可以穩定的一起運作，有問題時候可以快速找到問題點，找到該處理的人快速解決問題，減少數位轉型時造成的衝擊。會議中將分享如何運用數據建置端到端監控機制，部門組織如何優化系統問題查找流程，藉由平台相互合作提升效率，如何運用數據與 AI 協助維運智能化。